交易纠纷处理流程

 

争端对各方而言都是昂贵而耗时的。为缩短解决时间并降低解决成本,对于任何针对新美丽世界游戏的争端、争议或索赔( 统称“争端”),您同意尽量通过协商方式解决达成一致。

一、用户之间纠纷处理方式

  1. 融鼎(北京)国际商业管理有限公司作为新美丽世界游戏的运营商,当本平台用户之间发生纠纷且无法协商一致时,由用户自行协商争端的解决方式,其可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。根据有关行政机关和司法机关的要求将承担一定的举证责任或采取必要措施的,融鼎(北京)国际商业管理有限公司将会全力配合。
  2. 本平台用户之间发生纠纷的,同时可向融鼎(北京)国际商业管理有限公司客服人员投诉并举证。在用户提供与账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件以及要求提供的相关证据的情况下,经确认后,可以给予必要的协助和支持。

二、用户与本公司之间纠纷处理方式

  1. 如本平台用户与融鼎(北京)国际商业管理有限公司无法通过协商解决任何争端(但下文明确列出的例外争端除外),用户将同意和融鼎(北京)国际商业管理有限公司同意通过仲裁处理。各方同意由中国国际经济贸易仲裁委员会(简称“CIETAC”)根据CIETAC有效的仲裁规则以及适用法律在中国北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对各方均有约束力。
  2. 协商与仲裁的例外。 用户同意下列争端将不受上述协商及约束仲裁条款约束:(1)任何试图执行或者保护知识产权或与知识产权的有效性相关的争端;(2)任何有关偷窃、盗版或未经融鼎(北京)国际商业管理有限公司授权使用游戏的争端,或由这些情况引起的争端;及(3)要求解除法院禁止令。此类争端应由融鼎(北京)国际商业管理有限公司所在地有管辖权的人民法院处理,融鼎(北京)国际商业管理有限公司同意将该类争端提交该法院裁决。